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Preguntas Frecuentes (FAQ)

  1. ¿Cómo me registro en la plataforma?

    • Para registrarte, visita nuestra página principal y selecciona la opción de "Registrarse". Completa el formulario con tus datos y sigue las instrucciones que se te enviarán por correo electrónico.

  2. ¿Puedo ver los precios sin registrarme?

    • No, es necesario registrarse en la plataforma para visualizar los precios de los productos.

  3. ¿Qué hago si no encuentro el producto que necesito?

    • Si no encuentras un producto publicado, puedes consultar directamente con el vendedor asignado. Si no tienes un vendedor asignado, contáctanos a través de nuestros medios de contacto y te asignaremos uno.

  4. ¿Cómo solicito una cotización formal?

    • Para solicitar una cotización formal, comunícate con tu vendedor asignado y envíale los diseños y especificaciones de tu proyecto. Esto nos permitirá brindarte una cotización precisa y determinar si necesitas servicios adicionales de diseño.

  5. ¿Los precios publicados en la web son definitivos?

    • No, los precios publicados en la web son una referencia rápida. Para comenzar cualquier trabajo, es necesaria una cotización formal, ya que cada proyecto es único y puede haber variaciones en los detalles del diseño y otros aspectos.

  6. ¿Cuánto tiempo tarda la producción de mi pedido?

    • El tiempo de producción varía según el tipo de producto y la complejidad del pedido. Los días hábiles de producción comienzan a contarse una vez que se hayan completado los términos de compra indicados por el vendedor.

  7. ¿Puedo realizar modificaciones a mi pedido una vez aceptada la cotización?

    • Cualquier modificación debe ser comunicada al vendedor lo antes posible. Dependiendo del estado de producción, es posible que se puedan realizar ajustes, pero esto podría afectar el tiempo de entrega y el costo final.

  8. ¿Ofrecen servicios de diseño?

    • Sí, ofrecemos servicios de diseño adicional si tu proyecto lo requiere. Al enviar tus diseños para la cotización, el vendedor te informará si es necesario algún servicio adicional.

  9. ¿Cuál es la política de devolución o cancelación?

    • Nuestra política de devolución y cancelación depende del estado de producción de tu pedido. Consulta con tu vendedor para obtener detalles específicos sobre tu caso.

  10. ¿Cómo puedo contactar a un vendedor si no tengo uno asignado?

    • Si no tienes un vendedor asignado, puedes contactarnos a través de nuestros medios de contacto disponibles en la web y te asignaremos uno para que te asista con tu consulta.

  11. ¿Dónde están ubicados y cómo puedo visitarlos?

    • Estamos ubicados en Martín Henríquez 4383, San Joaquín, Santiago, Chile. Puedes visitarnos en nuestro horario de atención para discutir tus proyectos en persona.

  12. ¿Qué métodos de pago aceptan?

    • Aceptamos transferencia (datos los envía tu ejecutivo de ventas) y efectivo (si vas a pagar en efectivo lleva el monto exacto ya que no contamos con posibilidad dar vuelto).

  13. ¿Puedo ver ejemplos de trabajos anteriores?

    • Sí, puedes solicitar ejemplos de trabajos anteriores a tu vendedor asignado o visitar nuestra galería en la web para ver algunos de nuestros proyectos destacados.